テッパンおおいた

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EU在住のお客様個人データの取扱いについて

当社では、お客様からの情報(以下「EU個人データ」という。)を厳重に保護することをもとに、以下による取組を実施しています。

 

1 お客様から取得したEU個人データの取扱目的

当社は、旅行申込みの際にご提出いただいたEU個人データについて、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みの旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及び受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。

また、当社及び販売店では、よりよい旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客様にお届けするため、並びに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、及びこれに付帯、関連するサービスを提供するために、お客様のEU個人データを利用させていただくことがあります。

なお、EU個人データを提供いただくことは、旅行契約等の契約履行に必要不可欠であり、ご自身の判断により、EU個人データを提供いただけない場合、お客様に対する旅行に支障が生じ、お客様が損害を被る場合があります。

 

2 EU個人データの取扱条件

当社では、お客様からの取扱いの同意を得た場合及び以下のいずれかの場合に限り、EU個人データを取り扱うものとします。

(1)お客様が当事者となっている契約の履行のために取扱いが必要な場合(お客様が指定した運送・宿泊機関を手配するにあたり、当該運送・宿泊機関に住所等のお客様の情報を通知する等)、又は契約の締結前のお客様の求めに応じて手続を行うために取扱いが必要な場合

(2)当社が従うべき法的義務を遵守するために取扱いが必要な場合(政府機関からの法令に基づいた情報開示命令に従う場合等)

(3)お客様又は他の個人の重大な利益を保護するために取扱いが必要な場合(旅行中の事故等によりお客様又は同行者の生命が重大な危険に陥った場合、警察や病院等、関係機関にお客様又は同行者の情報を提供する等)

(4)違法行為又はその疑いのある行為に対する調査、防止、措置を取ることが適切であると考えられる場合

 

3 特別な種類の個人データ

お客様の旅行に関する諸手続を行うため、及び特殊ツアー(登山ツアーなど)への参加にあたり旅程管理を行うため、原則として事前に同意をいただくものとし、お客様の特別な種類のEU個人データ(健康状態、身体的特徴など)を目的達成の範囲内において、取得、利用、移転します。

当該EU個人データは当該目的以外に取り扱うことはありません。

 

4 安全対策措置

お客様のEU個人データを適切に管理するため、EU個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他のEU個人データの安全管理のため、技術的・物理的・組織的・人的安全管理対策を実施します。

 

5 共同利用

当社は、当社が保有するお客様のEU個人データを商品開発や商品案内など販売促進活動、お客様へのご連絡や対応のために、物品販売製造者(生産者)、航空会社・ホテル・手配会社・損害保険会社などの業務委託先等(以下「業務委託先等」という。)と共同利用させていただきます。また、業務委託先等との間でEU個人データの共同利用を行う場合、業務委託先等との間で、お客様のEU個人データ取扱いの責任の範囲、問合せ窓口を明確に定めるものとします。

業務委託先等と共同利用するEU個人データは以下のとおりです。

住所、氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、商品購入履歴、メールアドレス、旅券番号

 

6 EU個人データの移転

当社は旅行の手配等のために必要な範囲において、運送・宿泊機関等にお客様のEU個人データを移転いたします。

なお、当社は旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、お客様のEU個人データを国内の免税店等の事業者に移転する場合があります。この場合、お客様のお名前、パスポート番号及び登場される航空便等に係るEU個人データを、電子的方法等で送付することによって移転します。また、当社は、当社とEU個人データに関する業務委託契約を締結している業務委託会社に対して、お客様のEU個人データを移転することがあります。当社は当該委託先に対し、移転したEU個人データの適正な取扱いを求めるとともに、適切な管理をいたします。

 

7 EU個人データの保管・消去・廃棄

EU個人データの保管・消去・廃棄について、お客様のEU個人データは、上記目的を遂行するために必要な期間、又は法令等に定める期間内で保管し、保管期間後、適切に消去・廃棄いたします。

 

8 お客様の持つ権利

お客様がもつ権利について、お客様は、ご自身に関するEU個人データについて、以下の権利を持ちます。

(1)お客様のEU個人データ及び関連情報を知る権利

(2)お客様に関する不正確なEU個人データについて、不当に遅滞することなく訂正させる権利

(3)お客様に関するEU個人データについて、不当に遅滞することなく消去させる権利

(4)お客様に関するEU個人データについて、取扱いを制限させる権利

(5)お客様が提供したEU個人データについて、コンピュータで読み取り可能な一般的な形式で受け取る権利と、当該データを妨害されることなく他の組織の管理に移行する権利

(6)お客様に関するEU個人データについて、公共の利益又は当社や第三者の利益のための取扱い、及びダイレクトマーケティングのための取扱いについて異議を唱える権利

(7)プロファイリング等の自動処理による、個人に関する法的公開を含む重大な営業を与える評価・決定を受けない権利

※当社ではプロファイリングは行っておりません。

なお、当社のEU個人データの取扱いに不満がある場合には、お客様はEEA加盟国の監督機関、当社問合せ窓口に苦情申立てをすることができます。

また、お客様はこの同意をいつでも撤回する権利があり、この同意の撤回は撤回前のEU個人データの処理や移転の適法性に影響を与えるものではありません。

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